Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Na Floriana, acreditamos que a experiência de escolher sua joia deve ser tão sofisticada quanto a peça. Nosso compromisso com a Beleza Consciente e a Exclusividade se estende à sua total satisfação.

Se, por qualquer motivo, você não se sentir 100% realizada com sua nova semijoia, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Opções para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de forma prática e totalmente online:

• De sua casa: Envie um e-mail para o [email protected]. Após o recebimento da sua solicitação, entraremos em contato o mais breve possível para orientá-la sobre os próximos passos.

Prazos e Condições

Para garantir a validade do processo, é fundamental observar as seguintes condições:

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e do comprovante de compra.

Dicas para um Processo Ágil

• Guarde seu comprovante de compra em local seguro.
• Ao enviar o e-mail, inclua fotos do produto e o motivo da troca ou devolução para agilizar o atendimento.

Acreditamos que um atendimento eficiente faz toda a diferença. Se precisar de auxílio, nossa equipe está sempre à disposição para tornar sua experiência a melhor possível.